IA en entreprise : le guide d'une intégration maîtrisée

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IA en entreprise : le guide d'une intégration maîtrisée

Auteurs

Experte Associée - Numérique

Charleyne Biondi est Vice President au sein de l’équipe Digital Economy de Moody’s, où elle pilote les recherches sur l’adoption de l’intelligence artificielle et sur les cadres réglementaires et prudentiels liés aux actifs digitaux.

Stephen Shibel

Expert Résident - Innovation et technologie

Stephen Shibel travaille à la croisée de la technologie et de la durabilité en aidant les organisations à changer de façon de faire — et de façon de penser. Son fil conducteur : partir du cas d'usage pour réinventer les façons de faire et capter de nouvelles sources de valeur.

Personnes auditionnées

L’Institut Montaigne remercie l’ensemble des personnes auditionnées dans le cadre de ce travail :

• Éric Adam, directeur des relations institutionnelles, Carrefour
• Jean Barrère, associé, Accuracy
• Filipe Bica, directeur cybersécurité, cloud et IA, Gigalis
• Gérôme Billois, associé en cybersécurité, cabinet Wavestone
• Antoine Bordes, Chief Scientist, Helsing
• Guillaume Bothier, vice-président, o9 solutions
• Chloé Bondroit, directrice de la communication, Septeo
• David Chades, Group CDO, Fives Group
• Christophe Cousin, responsable affaires publiques, Amazon France
• Agnès Devois, directrice des affaires corporate du groupe Servier
• Étienne Drouard, avocat associé, Hogan Lovells Paris
• Diane Dufoix-Garnier, directrice affaires publiques France, Moyen-Orient, Afrique, IBM
• Élodie Franco-Ritz, directrice affaires gouvernementales France & Afrique francophone, SAP SE
• Serge Frappier, directeur marketing SAP France
• Alexandre Godingen, CTO, LCH SA
• Arnaud Grojean, Chief Data & AI Officer, Carrefour
• Vincent Gusdorf, directeur de AI Analytics, Moody’s
• Aurélien Habault, responsable Data et IA, Accenture France, Belgique et Luxembourg
• Imène Kabouya, associée en intelligence artificielle et résilience numérique, cabinet Wavestone
• Alexander Kennedy, Knowledge Director, Continental Europe Tech Group, Clifford Chance
• Dan Kohn, Head of Ecosystem Development, Septeo
• Julien Kopp, Partner – Technology and Transformation, AI & Automations, Data, Cloud, Deloitte
• Alexandra Lafitte, directrice des affaires publiques, Lenovo
• Isabelle Lamaison, Donato Head of Data & AI, Septeo
• Abdelfattah Lachguer, président, Transformation Factory
• Sylvie Lechevin, directrice communication, SAP France
• Guillaume Lestand, conseiller expert, intelligence artificielle en entreprise, SAP France
• Juliette Martin-Châtenet, Chief People & Legal Officer, Septeo
• Sébastien Meunier, vice-président Relations Institutionnelles, ABB France
• Cédric Mora, responsable affaires publiques AWS France IA / cyber, Amazon France
• Béatrice Oeuvrard, Head of Public Policy, Meta France
• Pierre Peladeau, Senior Partner, Arthur D. Little
• Geoffroy Petit, associé, BearingPoint
• Ghislain de Pierrefeu, associé BU AI, cabinet Wavestone
• Charlotte Radvanyi, responsable affaires publiques, Google France
• Philippe Rambach, Chief Artificial Intelligence Officer, Schneider Electric
• Guillaume Rigaud, Senior Data Scientist, Ardian
• Jean-Renaud Roy, Managing Director, Government Relations Lead, Accenture France, Belgium et Luxembourg
• Philippe Roussière, responsable mondial Innovation et AI, Accenture Research
• Sumi Saint Auguste, directrice des affaires publiques, Lefebvre Group et ambassadrice de «Osez l’IA»
• Dessislava Savova, Partner, Head of Continental Europe Tech Group, Clifford Chance
• Jean Schmit, Managing Partner, Jolt Capital
• Kaoutar Sghiouer, Chief Data and AI Officer, Sanofi
• Jacqueline Tejeda, IT Director Pharma Large Markets, Roche
• Yuhui Xiong, responsable de recherche, modélisation économique et data science, Accenture Research
• Jimmy Zou, Partner, Head of Financial Services Advisory, PwC

L'Institut Montaigne tient également à adresser ses remerciements aux
équipes pour leur investissement au cours de l’élaboration de cette note, et en particulier Camille Le Mitouard, Polly Lefevre, Constantine Gelez et Martin Muller.

Aujourd’hui, l'IA ne se contente plus d'accompagner les entreprises dans leurs tâches quotidiennes, elle commence à reconfigurer les flux, les arbitrages, les responsabilités et les conditions mêmes de la création de valeur. Pour tirer profit des nouvelles opportunités offertes par l’IA, l’intégration à elle seule ne suffit pas. C’est la qualité de cette intégration, pensée dans une approche systémique et stratégique, qui doit être l’enjeu de la réflexion des entreprises.

Ce qui se joue ici, c’est la construction du prochain avantage concurrentiel pour la décennie à venir : à ce jour, seule une petite minorité d'organisations capte cinq à dix fois plus de valeur que la moyenne. Traiter ces opportunités comme de simples transformations bureaucratiques serait donc une erreur. Elles doivent être la clé d’une refonte des organisations, dans un contexte où la compétitivité des entreprises est au centre du débat public.

Alors que la conception des modèles IA s’est largement consolidée hors d'Europe, leur intégration dans les couches organisationnelles est l'un des rares fronts encore ouverts. Si les entreprises françaises montrent des signes de retard dans leur stratégie d’implémentation, l'intégration effective de l'IA peut encore peser de manière crédible sur les conditions de leur propre trajectoire.

Pour ce faire, ce travail articule deux niveaux de décision désormais indissociables et adresse 7 recommandations aux entreprises et aux décideurs publics. L'enjeu commun est clair : faire de l'adoption de l'IA en France et en Europe autre chose qu'une modernisation sous dépendance, autrement dit, en faire un levier productif, maîtrisé et non captif.

Deux axes de recommandations pour deux niveaux de décisions

Recommandations aux dirigeants d’entreprise

Détails

Recommandation 1 : Intégrer l’IA de manière méthodique afin d’en capturer la valeur tout en conservant la maîtrise des données et processus critiques.

Raisonner en segments transformables de la chaîne de valeur ;
Instaurer une gouvernance explicite de l'intégration ;

Recommandation 2 : Exiger des comités exécutifs une refonte du rôle des managers intermédiaires en entreprise.

Recommandation 3 : Préserver la maîtrise humaine dans la transformation agentique.

Recommandations aux décideurs publics français et européens

Détails

Recommandation 4 : Faire de la commande publique une doctrine de transformation gouvernée.

Recommandation 5 : Faire de l’État le producteur et le diffuseur de deux biens communs : des données publiques sémantisées et des retours d’expérience sur le déploiement des agents IA.

Recommandation 6 : Soutenir la transition agentique des entreprises par un crédit d'impôt ciblé pour les TPE-PME-ETI.

Recommandation 7 : Soutenir l'émergence d'une infrastructure agentique européenne indépendante.

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Résumé
(5 pages)

Note
(114 pages)

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L'année 2023 a été marquée par la déferlante IA. Le monde a découvert ChatGPT, l’intelligence artificielle à usage général de l’entreprise américaine OpenIA. Alors que plusieurs pays leaders de l’IA ont déjà pris les devants en annonçant la création de leurs propres Instituts de Sûreté de l’IA et que l’Europe s’apprête à mettre en place des règles contraignantes en matière de développement et d’usage, la France manque à l’appel de cette réflexion et prend un retard impardonnable.

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